Informazioni Legali Aggiuntive

1. Introduzione

Le presenti Informazioni Legali Aggiuntive disciplinano aspetti relativi ai prezzi, ai pagamenti, alla consegna, ai resi, alla protezione dei dati personali e all'assistenza clienti offerti da Roomvexia.

Il nostro obiettivo è garantire ai consumatori italiani un'esperienza di acquisto trasparente, sicura e conforme alla normativa italiana ed europea applicabile, inclusi il Codice del Consumo italiano, il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le altre disposizioni vigenti in materia di commercio elettronico.

2. Ambito del Servizio

Roomvexia offre i propri prodotti esclusivamente ai consumatori residenti nel territorio della Repubblica Italiana.

Le principali caratteristiche del servizio sono le seguenti:

• Vendita destinata al mercato italiano.

• Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€).

• I prezzi indicati includono l'IVA italiana applicabile e gli eventuali dazi doganali.

• Le spedizioni vengono effettuate con modalità DDP (Delivered Duty Paid), pertanto il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi doganali al momento della consegna.

• Le informazioni relative ai prodotti, alle disponibilità e ai prezzi possono essere aggiornate in qualsiasi momento per garantire la correttezza delle informazioni pubblicate.

3. Spedizione e Consegna

3.1 Luogo di Spedizione

Gli ordini vengono spediti dai nostri centri logistici situati negli Stati Uniti.

3.2 Corrieri Utilizzati

Per la consegna utilizziamo vettori internazionali affidabili, tra cui:

• UPS

• DHL

• FedEx

Tutte le spedizioni sono tracciabili mediante numero di tracking fornito al cliente dopo l'evasione dell'ordine.

3.3 Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi di elaborazione possono subire variazioni durante periodi di elevata richiesta, festività o eventi straordinari.

3.4 Tempi di Consegna

Per il territorio italiano, il tempo stimato di consegna è normalmente compreso tra 7 e 12 giorni lavorativi.

Le consegne verso zone remote, isole minori o aree difficilmente raggiungibili possono richiedere tempi aggiuntivi.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono garanzia contrattuale.

3.5 Documentazione Doganale

Ogni spedizione viene accompagnata dalla documentazione necessaria per lo sdoganamento nel rispetto delle normative dell'Unione Europea.

4. Prezzi, IVA e Oneri Doganali

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono comprensivi dell'IVA applicabile e degli eventuali oneri doganali previsti.

Roomvexia adotta il sistema DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che:

• Le imposte e i dazi applicabili sono inclusi nel prezzo finale.

• Le formalità doganali vengono gestite dal venditore o dai suoi partner logistici.

• Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per ricevere il proprio ordine, salvo casi eccezionali derivanti da informazioni di consegna errate o richieste specifiche delle autorità competenti.

Non vengono applicati costi nascosti o commissioni supplementari non espressamente indicate prima della conferma dell'ordine.

5. Resi e Diritto di Recesso

I clienti possono richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste nella Politica di Reso e Rimborso.

Per esercitare tale diritto:

• La richiesta deve essere presentata attraverso la pagina dedicata alla Politica di Reso, Rimborso e Cambio.

• Il prodotto dovrà essere restituito secondo le istruzioni fornite dal servizio clienti.

• Il rimborso sarà elaborato dopo la verifica del reso e secondo le condizioni applicabili.

Qualora il consumatore disponga di ulteriori diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana o europea, tali diritti resteranno pienamente applicabili.

6. Pagamenti e Protezione dei Dati

6.1 Sicurezza dei Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati esclusivamente tramite fornitori di servizi di pagamento conformi agli standard di sicurezza PCI-DSS.

Le informazioni finanziarie sensibili, incluse le informazioni complete delle carte di pagamento, non vengono memorizzate da Roomvexia.

6.2 Sicurezza delle Comunicazioni

Il sito utilizza protocolli HTTPS e tecnologie SSL/TLS per proteggere la trasmissione dei dati tra l'utente e la piattaforma.

6.3 Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile.

I dati personali sono raccolti e trattati esclusivamente per finalità legittime quali:

• Gestione degli ordini.

• Assistenza clienti.

• Adempimento di obblighi legali e fiscali.

• Miglioramento dei servizi offerti.

Per ulteriori informazioni si invita a consultare l'Informativa sulla Privacy e la Cookie Policy pubblicate sul sito.

7. Assistenza Post-Vendita

Roomvexia fornisce assistenza ai clienti prima, durante e dopo l'acquisto.

Le richieste relative a resi, sostituzioni, rimborsi, consegne o problematiche relative agli ordini possono essere inoltrate tramite i canali di contatto indicati di seguito.

Il servizio clienti si impegna a fornire riscontro entro tempi ragionevoli durante gli orari lavorativi.

8. Contatti

Ragione commerciale: Roomvexia

Indirizzo:

15340 Paddock Rd, Charlevoix, MI 49720, USA

E-mail:

info@roomvexia.com

Telefono:

+1 (980) 229-6963

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì

09:00 – 12:30 (CET)

14:00 – 18:00 (CET)

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa applicabile ai consumatori residenti in Italia, inclusi il Codice del Consumo italiano e la normativa europea in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversia, le parti si impegnano preliminarmente a cercare una soluzione amichevole mediante trattativa diretta.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione consensuale, la controversia sarà sottoposta all'autorità giudiziaria competente secondo quanto previsto dalla normativa italiana applicabile.

I consumatori residenti nell'Unione Europea possono inoltre avvalersi degli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa europea, ove disponibili.