Trasporto e Spedizione

Roomvexia (di seguito denominato "noi") si impegna a fornire un servizio di spedizione chiaro, affidabile ed efficiente per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Le presenti condizioni descrivono le modalità di elaborazione, spedizione, consegna e gestione degli ordini.

Ambito di Consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Gli ordini con indirizzi di spedizione situati al di fuori dell'Italia non possono essere elaborati o spediti.

È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di consegna fornito sia situato all'interno dell'area servita al momento dell'acquisto.

Spese di Spedizione e Imposte

Per garantire la massima trasparenza, tutti i prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili.

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

• Ordini pari o superiori a €29,99: spedizione gratuita.
• Ordini inferiori a €29,99: contributo fisso di spedizione pari a €1,99.

Non verranno richiesti costi aggiuntivi relativi alla spedizione dopo il completamento dell'ordine, salvo nei casi in cui il cliente richieda modifiche all'indirizzo o alla consegna dopo la conferma dell'ordine e tali modifiche comportino costi supplementari.

Orario Limite per l'Elaborazione degli Ordini

Il nostro servizio operativo è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET).

Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo inizieranno il processo di elaborazione a partire dallo stesso giorno lavorativo.

Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 saranno considerati come ricevuti il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni non lavorativi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Tempi di Elaborazione

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene sottoposto a verifica, preparazione e confezionamento.

Il tempo di elaborazione standard è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Durante periodi di elevato volume di ordini o in presenza di circostanze operative eccezionali, l'elaborazione potrebbe richiedere tempi leggermente superiori. In tali casi, informeremo il cliente tramite e-mail.

Tempi di Trasporto

Una volta affidato al corriere, il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della località di destinazione, delle condizioni operative del corriere, delle condizioni meteorologiche o di altri fattori esterni non direttamente controllabili.

Corrieri Utilizzati

Per garantire una consegna affidabile, collaboriamo con vettori logistici riconosciuti a livello internazionale, tra cui:

• UPS
• DHL
• FedEx

La selezione del corriere viene effettuata in base alla destinazione, alle caratteristiche dell'ordine e alla disponibilità operativa al momento della spedizione.

Tracciamento dell'Ordine

Dopo la conferma dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente:

• Numero dell'ordine;
• Dettagli della transazione;
• Informazioni sul corriere incaricato della consegna;
• Aggiornamenti relativi allo stato della spedizione.

Per verificare lo stato dell'ordine, il cliente può visitare la pagina Tracciamento Ordine presente sul sito e inserire:

• L'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato per l'acquisto;
• Il relativo numero d'ordine.

Le informazioni di tracciamento vengono aggiornate in base ai dati forniti dal corriere.

Dichiarazione di Responsabilità

Prodotti Danneggiati o Smarriti

Qualora un ordine venga consegnato con evidenti danni all'imballaggio oppure risulti smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.

Provvederemo a collaborare con il corriere per effettuare le verifiche necessarie e proporre una soluzione appropriata in conformità alle condizioni applicabili.

Modifiche o Annullamenti della Spedizione

Una volta che l'ordine è stato elaborato o affidato al corriere, non sempre è possibile modificare le informazioni di spedizione o annullare la consegna.

Eventuali richieste di modifica saranno valutate caso per caso e subordinate alla possibilità operativa del corriere.

Indirizzo di Consegna

Il cliente è responsabile dell'accuratezza e della completezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine.

Eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi incompleti, errati o non aggiornati non potranno essere imputati a noi.

Verifica alla Consegna

Al momento della ricezione del pacco, consigliamo di verificare immediatamente:

• L'integrità dell'imballaggio;
• La corrispondenza tra l'ordine effettuato e i prodotti ricevuti;
• L'eventuale presenza di danni visibili.

In caso di anomalie, si raccomanda di conservare l'imballaggio originale e di contattarci il prima possibile, fornendo fotografie e una descrizione dettagliata della situazione per facilitare le verifiche.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o al tracciamento degli ordini, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti:

Indirizzo:
15340 Paddock Rd, Charlevoix, MI 49720, USA

Telefono:
+1 (980) 229-6963

E-mail:
info@roomvexia.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00-12:30 e 14:00-18:00 (CET)