Metodi di Pagamento

Metodi di pagamento disponibili

Per garantire un processo di acquisto sicuro, trasparente e conforme alle normative vigenti, Roomvexia accetta esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• Mastercard

Tutte le transazioni vengono elaborate in Euro (€).

Al momento non sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Contrassegno
• Bonifico bancario
• Pagamento in contanti
• Criptovalute
• Assegni o altri strumenti di pagamento non elettronici

L'ordine verrà elaborato solo dopo la corretta autorizzazione del pagamento da parte dell'istituto emittente della carta.

Sicurezza dei pagamenti

La sicurezza delle informazioni finanziarie dei clienti rappresenta una priorità per Roomvexia.

Per proteggere ogni transazione adottiamo le seguenti misure:

• Crittografia TLS/SSL per la trasmissione sicura dei dati
• Utilizzo di gateway di pagamento conformi agli standard internazionali PCI-DSS
• Protezione contro accessi non autorizzati, frodi e utilizzi impropri
• Nessuna memorizzazione dei dati completi della carta di pagamento sui nostri sistemi
• Trattamento dei dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

Per motivi di sicurezza, alcune transazioni potrebbero essere soggette a controlli aggiuntivi da parte dell'emittente della carta o del fornitore dei servizi di pagamento.

Prezzi, imposte e trasparenza

Roomvexia si impegna a garantire la massima trasparenza dei prezzi.

• Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono l'IVA italiana del 22%, ove applicabile
• Gli eventuali dazi doganali e costi di importazione sono inclusi nel prezzo finale
• Le spedizioni vengono effettuate secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid)
• Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per lo sdoganamento alla consegna
• L'importo mostrato nella pagina di pagamento rappresenta il prezzo finale da corrispondere

Non vengono applicati costi nascosti, commissioni supplementari o spese non preventivamente comunicate.

Procedura di pagamento

Per completare un acquisto è necessario:

1. Selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello.
2. Verificare l'indirizzo di consegna e i dati dell'ordine.
3. Scegliere Visa o Mastercard come metodo di pagamento.
4. Inserire il numero della carta, la data di scadenza, il codice CVV e il nome del titolare.
5. Confermare il pagamento.
6. Attendere la conferma automatica dell'ordine inviata via e-mail.

In caso di pagamento non riuscito, il cliente può:

• Verificare la correttezza dei dati inseriti
• Controllare la disponibilità dei fondi sulla carta
• Utilizzare una carta differente
• Contattare il proprio istituto bancario
• Contattare il servizio clienti Roomvexia

Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati esclusivamente sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto.

Condizioni generali:

• La carta utilizzata per il pagamento deve essere ancora valida
• Il rimborso sarà elaborato dopo l'approvazione della richiesta di cancellazione o di reso
• Roomvexia avvierà il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi dall'approvazione
• I tempi effettivi di accredito dipendono dall'istituto bancario o dall'emittente della carta e possono richiedere ulteriori giorni lavorativi

Per maggiori informazioni, si prega di consultare la Politica di Rimborso e la Politica di Reso e Sostituzione pubblicate sul sito.

Se il rimborso non risulta accreditato entro un termine ragionevole, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e la prova del pagamento.

Verifica degli ordini e prevenzione delle frodi

Per garantire la sicurezza delle transazioni e prevenire attività fraudolente, Roomvexia si riserva il diritto di effettuare verifiche supplementari sugli ordini prima della spedizione.

Qualora fossero richieste ulteriori informazioni per confermare l'identità dell'acquirente o la validità del pagamento, il cliente verrà contattato dal nostro servizio clienti.

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, ai rimborsi o alle transazioni, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

Roomvexia

Indirizzo:
15340 Paddock Rd, Charlevoix, MI 49720, USA

Telefono:
+1 (980) 229-6963

E-mail:
info@roomvexia.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00-12:30 e 14:00-18:00 (CET)

Ci impegniamo a rispondere alle richieste dei clienti nel più breve tempo possibile e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.