Politica di Rimborso

Condizioni di Rimborso

Roomvexia si impegna a garantire un processo di rimborso trasparente e conforme alle normative applicabili.

Il rimborso può essere richiesto esclusivamente nei seguenti casi:

1. Cancellazione dell'ordine approvata secondo quanto previsto dalla Politica di Cancellazione degli Ordini.
2. Richiesta di reso e rimborso approvata in conformità con la Politica di Reso e Cambio.

Le richieste di rimborso che non soddisfano le condizioni previste dalle suddette politiche potrebbero essere rifiutate dopo verifica da parte del nostro servizio clienti.

Qualora un ordine venga annullato prima della spedizione e la richiesta sia approvata, il cliente riceverà un rimborso completo dell'importo effettivamente pagato.

Qualora una richiesta di reso venga approvata dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso verrà elaborato conformemente alle condizioni applicabili indicate nella Politica di Reso e Cambio.

Modalità di Rimborso

Tutti i rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originario.

Attualmente Roomvexia supporta esclusivamente i pagamenti effettuati tramite:

• Visa
• Mastercard

Una volta approvata la richiesta di rimborso, l'importo verrà restituito direttamente sulla carta utilizzata per il pagamento.

A seconda dei tempi di elaborazione della banca emittente o dell'istituto finanziario coinvolto, l'accredito del rimborso potrebbe richiedere da 10 a 15 giorni lavorativi.

In circostanze eccezionali, i tempi potrebbero risultare più lunghi a causa di verifiche bancarie, festività o procedure operative dei circuiti di pagamento.

Se il rimborso non risulta accreditato trascorsi 15 giorni lavorativi dalla conferma dell'elaborazione, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Gestione delle Anomalie nei Rimborsi

Qualora si verifichino anomalie relative al rimborso, il cliente dovrà contattarci tempestivamente fornendo:

• Numero dell'ordine;
• Nome dell'intestatario dell'ordine;
• Data dell'acquisto;
• Eventuale documentazione bancaria disponibile.

Roomvexia collaborerà con il fornitore dei servizi di pagamento e con gli istituti finanziari coinvolti per verificare la situazione e fornire aggiornamenti nel minor tempo possibile.

Nel caso in cui un rimborso venga restituito o respinto dall'istituto bancario del cliente per motivi indipendenti da Roomvexia, potrebbe essere necessario richiedere ulteriori informazioni per completare correttamente l'operazione.

Dichiarazione di Responsabilità

Roomvexia elaborerà tutte le richieste di rimborso conformemente alle presenti condizioni e alle normative applicabili.

Tuttavia, Roomvexia non potrà essere ritenuta responsabile per:

• Ritardi causati da banche, istituti di credito o circuiti di pagamento;
• Informazioni errate o incomplete fornite dal cliente;
• Eventuali restrizioni operative applicate dall'istituto finanziario del cliente;
• Eventi di forza maggiore che possano influire sull'elaborazione dei rimborsi.

Nulla nella presente politica limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi, alle cancellazioni degli ordini o alle richieste di reso, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

Marchio: Roomvexia

Indirizzo:
15340 Paddock Rd, Charlevoix, MI 49720, USA

Telefono:
+1 (980) 229-6963

E-mail:
info@roomvexia.com

Orario di Assistenza Clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00-12:30 e 14:00-18:00 (CET)